[入れ歯]スマイルデンチャー

カスタマーサポート:松澤 博之

カスタマーサポート 松澤  埼玉歯科技工士専門学校卒 入社5年目

質問

簡単な経歴を教えて下さい。

答え

松澤 博之 高校卒業後は、花火の卸業や車の営業をやっていました。知り合いの歯科医師の方と話している際に歯科技工士という職業を教えてもらい初めてそういう職業があるのだと知ったのですが、手に職をつけることができて社会貢献度が高い職業だと思い、一念発起、技工専門学校に入学し歯科技工士の道に進みました。 卒業してからは、中規模ラボで主に保険の義歯をメインで製作していましたが、毎日終電で先が見えず将来に不安を覚え退職、その後、しばらく歯科のホームページなどを制作する会社に勤めていました。三和デンタルには歯科技工士免許が活かせると思い入社しました。

質問

あなたの業務の内容は?

答え

松澤 博之カスタマーサポートとして、歯科医院からの問い合わせ対応、受注したスマイルデンチャーなどの技工物の電話での設計相談が主な業務です。三和デンタルでは国内製作、海外製作があるのですが、歯科医院と製作する歯科技工士の橋渡しという役割を担っています。

質問

仕事のやりがいはなんでしょう?

答え

技工の設計相談の窓口になるので、歯科医院の先生やスタッフの方々と信頼関係を結べることがとてもやりがいを感じてます。納品した技工物をセットして患者様に喜ばれた話しを聞くととてもうれしくなります。

質問

入社して良かったことや、仕事上の良かったことなどを教えてください。

答え

カスタマーサポートのメンバーのチームワークの良さはすばらしいです!窓口になっている以上、歯科医師の先生方に褒められるばかりではありません。しかし、経験豊富な先輩や同僚たちのサポートがあるからこそやってこれたのだと思います。

質問

休日の日は何をしていますか?

答え

昨年結婚をしたのですが、妻とドライブに行ったり、旅行に行ったりする事が多いですね。体を動かす事も好きなのでジョギングをしたりもします。

質問

今後の目標は?

答え

スマイルデンチャーは自信をもっておすすめできるものだと思っています。今後はより多くの患者様に知っていただきたいので、我々カスタマーサポートも体制を強化し、わかりやすい説明を心がけ、歯科医院、患者様の満足度をもっと高めていきたいです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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